lunes, 24 de agosto de 2009

Farmacias, Banco Nacional y tarjetas de debito

Despues de una semana de estar alejado de la blogueada, por motivos de estudios, pase una semana muy estresada con ese curso de historia de Costa Rica, ya por dicha sali de esa vara y estoy respirando tranquilo, al menos por estos dias... les cuento lo que me paso hace unos dias...
Resulta que el viernes 14 de agosto compré unas varas en la farmacia sucre en San Jose, esa que esta por la Avenida Segunda, cerca de lo buses de Belen, le di la tarjeta de debido a la cajera para pagar pero la muchacha me dijo que la tarjeta no sirvio, que la maquina decia que intentara la transaccion mas tarde, bueno, pago en efectivo le dije, hasta ahi todo bien, ese dia paso todo con normalidad hasta llegar el lunes 17 de agosto; revisando el estado de cuenta mio veo que tengo un monto bloqueado de un voucher emitido supuestamente en dicha farmacia, por el monto que yo pagué en efectivo, osea me rebajaron el monto de mi tarjeta, aunque supuestamente la tarjeta no sirvio.
Procedo a llamar al 800 FARMACIA, muy amablemente me atendieron y tomaron mi consulta, me dijeron que me iban a comunicar con el adminitrador de dicha farmacia. al rato, efectivamente, me llamó el administrador, hablamos la situacion y él me dijo que no existia ningun vouher mio de ese dia, según lo revisado en el cierre de caja del viernes 14, me recomendó llamar al banco y asi lo hice.........
Llame al banco, Banco Nacional por cierto, hable con la operadora y ella me pidio que bajara el formulario "reclamo de tarjetahabiente" de la pag web del BN, y lo mandara a la direccion correspondiente.... lo hice.....ademas me comentó la encargada que esas quejas toman por lo menos 15 dias en ser resueltas...
Al dia de hoy aun tengo el monto bloqueado, el banco tan solo me ha mandado un correo diciendo que la queja va a ser estudiada..............
No hay voucher firmado por mi, que tan dificil es pedir los voucher a la farmacia y si no hay nada a nombre mio, devolverme el dinero o mas bien no procesar el debito...
¿Que tan seguras son estas transacciones electronicas? en dias que nos recomiendan no portar efectivos y hacer pagos mediante tarjetas, ¿que seguridad hay de que estas transacciones no van a estar llenas de errores como me paso a mi?
¿Por que se tarda tanto en devolver mi dinero, si aqui no hay nada raro?
Espero que el banco me de una respuesta favorable pronto, y que me vulevan a adjudicar el dinero que nunca gaste.....

5 comentarios:

andrés dijo...

Ya lo diiste men, en epocas que nos motivan a usar mas la trjeta en vez del efectivo tenes que hacer todo un procedimiento largo y tedioso, que te resuelven en Quince dias... entonces como es???

Aca les encanta la politica de, si me beneficia con mucho gusto pero si vienen a "joder".... se jodieron!!!!!!!

*°·.¸¸.° Heidy °·.¸¸.°* dijo...

Es una paridera cuando alguien va a reclamar un cobro indebido a la tarjeta. Para cobrar, lo hacen a toda hora insistentemente, pero para hacer una devolución de dinero, se hacen las tortugas... Que bonito servicio al cliente!!!

Yo que vos pongo la queja en "Quien manda paga" o en "Derecho al Berreo" para que ellos publiquen esta queja tuya, al rato y el "eficiente" Servicio al Cliente del Banco te responde rápido.

Saluditos

WOLVERINE dijo...

Primo hagale caso a Heidy, ya eso es el colmo, acuerdese de mi que ese proceso le va a llevar màs de 15 dias, y tampoco le devuelven intereses, a mi hace años me paso algo parecido en un "supermercado", me rebajaron de la tarje tres veces el mismo monto, pero me dijeron exactamente lo mismo:

"que la tarjeta no sirvio, que la maquina decia que intentara la transaccion"

Casi un mes para que me devolvieran el dinero, eso si, yo tenìa que estar llamando, o tenìa que ir al banco personalmente aclarar otra vez el asunto, un verdero MAL SERVICIO AL CLIENTE.

Salu2 de WOLVERINE.

Conochesanjosedenoche.com dijo...

mae por lo que veo ese problema es mas común que la gripe, ojo tal vez no existe mala intención por parte de la empresa, desgraciadamente no algo previsto les suceda

El mae del bajo dijo...

Andres, es cierto mae, esa politica de joderse... esa gente es todo para adentro y nada para afuera.. aqui estoy esperando a ver q me resuelven, tuanis mae...

Heidy; de hecho ya le mande el correo a Hazel de "quien paga manda" ya ahosita sale mi queja alli como blogger invitado

Wolverine: !3 veces el monto! wow, no sea tan ingrato.. y despues toda la rogadera para que le devuelvan el dinero que legalmente es tuyo, increible

Conoche, bueno, mala intencion no existio, lo que existio fue un error, digamos que un chispazo del oficio...